Naším dlouhodobým cílem je ukázat lidem, že kvalitní a stylové brýle mohou být dostupné pro každého. Snadno, rychle a online. Nicméně víme, že osobní zkušenost je nenahraditelná, zejména při nákupu online. Proto jsme velmi vděční všem, kteří se rozhodli sdílet své zkušenosti s nákupem brýlí na eyerim. Zajistíme, aby každé uživatelské hodnocení prošlo procesem schválení. Cílem není cenzura nebo skrývání negativ. Právě naopak. Chceme zabránit zveřejňování falešných recenzí, které by mohly naše zákazníky zmást.

Jak zajistit schválení vaší recenze?
  1. Ohodnoťte produkt hvězdičkami (od 1 do 5) a vyplňte komentář.
  2. Pište pravdivě, upřímně, nebojte se zmínit negativa.
  3. Ohodnoťte pouze produkt, se kterým máte přímou zkušenost.
  4. Nekopírujte recenze z jiných webových stránek.
  5. Napište recenzi ve stejném jazyce jako webová stránka, na které jste nakupovali.
  6. Dorazil výrobek pozdě, bylo poškozeno balení nebo jsme vám dali špatnou radu? Nepište to do recenze, raději nás informujte pomocí formuláře záruky nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu na [email protected]
Dodržováním těchto pokynů můžete pomoci ostatním zákazníkům při výběru brýlí a přispět ke komunitě recenzentů

Čemu byste se měli při psaní recenze rozhodně vyhnout?
  1. Vulgarismy, rasismus, podněcování k násilí, osobní útoky atd.
  2. Falešné recenze s motivací uvést naše zákazníky v omyl.
  3. Poskytování osobních údajů (vašich nebo třetí strany) a obecné porušování ochrany soukromí.
  4. Klást otázky: pro tyto účely je k dispozici náš zákaznický servis.
  5. Zmiňování problémů, které se přímo netýkají produktu, tj. stížnosti na dopravu, poškozené obaly atd.
  6. Propagace jiných nesouvisejících produktů a/nebo služeb.

Jak mohu přidat recenzi?

Několik týdnů po vašem úspěšném nákupu vám pošleme e-mail s žádostí o recenzi na produkt, který jste zakoupili, kde najdete odkaz na formulář pro recenzi produktu.
Postup přidání recenze je jednoduchý:
  1. Nejprve ohodnoťte produkt od 1 do 5 hvězdiček, přičemž 5 je nejvyšší hodnocení.
  2. Napište nadpis, který shrne vaše zkušenosti s produktem. Buďte jasný a stručný, aby ostatní zákazníci snadno pochopili, o čem je vaše recenze.
  3. V komentáři popište produkt, uveďte, co se vám na něm líbí a nelíbí, a sdílejte svou celkovou spokojenost/nespokojenost s brýlemi.
  4. Poskytněte jakékoliv tipy nebo rady, které byste mohli mít pro ostatní zákazníky, kteří uvažují o koupi stejných brýlí.
  5. Recenzi dokončete shrnutím svých myšlenek na produkt a také tím, zda byste ho doporučili ostatním.
  6. Pamatujte na to, abyste byli upřímní, objektivní při recenzi a vyhýbali se neautorizovanému obsahu, který by mohl vést k neschválení recenze.
  7. Nakonec si před odesláním přečtěte recenzi, aby byla jasná a stručná.